Politique de confidentialité

Politique de livraison

Chez GALASIRIS, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de garantir une expérience d'achat à la hauteur de notre engagement envers la qualité.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après leur confirmation.

Délais de livraison

Maroc : livraison estimée sous 1 à 3 jours ouvrés après l'expédition.
International : les délais varient selon le pays de destination et le transporteur sélectionné.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations nécessaires au suivi de votre colis lorsque celles-ci sont disponibles.

Vérification du colis

À la réception, vous avez la possibilité de vérifier votre colis en présence du livreur. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez refuser la livraison immédiatement, sans accepter le colis.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de votre commande et peuvent varier selon la destination.

Pour toute question concernant une livraison, notre Service Client reste à votre disposition.

Politique de retour & d'échange

Chez GALASIRIS, votre satisfaction est notre priorité.

Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage et tous ses accessoires.

Refus du colis

Lors de la livraison, vous pouvez ouvrir et vérifier votre colis en présence du livreur. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez refuser la commande immédiatement sans frais supplémentaires.

Échanges

Les échanges sont offerts pour les produits éligibles. Notre équipe vous accompagnera afin d'organiser l'échange dans les meilleures conditions.

Retours après acceptation

Si vous décidez de retourner votre commande après l'avoir acceptée, des frais de retour de 50 MAD seront appliqués pour les commandes livrées au Maroc.

Pour les commandes internationales, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Produits non conformes

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre Service Client dans les plus brefs délais afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué selon le mode convenu avec notre Service Client, déduction faite, le cas échéant, des frais de retour applicables.

Protection des données personnelles

Chez GALASIRIS, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à traiter vos informations avec confidentialité, transparence et conformément aux réglementations applicables.

Données collectées

Lors de votre navigation ou de vos achats sur notre site, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse de livraison et de facturation
Informations relatives à votre commande
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
Adresse IP, navigateur et données de navigation

Utilisation des données

Vos informations personnelles sont utilisées uniquement afin de :

Traiter et expédier vos commandes.
Assurer le suivi de vos achats.
Répondre à vos demandes et vous accompagner via notre Service Client.
Améliorer votre expérience sur notre boutique.
Prévenir les fraudes et sécuriser les transactions.
Respecter nos obligations légales et comptables.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Partage des données

Certaines informations peuvent être partagées uniquement avec les prestataires indispensables au fonctionnement de notre activité, notamment :

Shopify (hébergement de la boutique)
Les transporteurs chargés de la livraison
Les prestataires de paiement
Les services techniques nécessaires au fonctionnement du site

Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de votre commande, au respect de nos obligations légales ou à l'amélioration de nos services.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez à tout moment :

Demander l'accès à vos données personnelles.
Demander leur rectification.
Demander leur suppression lorsque cela est légalement possible.
Vous opposer à certains traitements de vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à :

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